根據衛健委披露，我國老年人約90%居家養老，約7%依托社區養老，約3%入住機構養老。以社區養老和機構養老為重點的商業養老與基本養老服務正相向而行，互為補充。

8月16日，大家保險集團聯合尼爾森IQ發布《2023年中國商業養老服務供需洞察白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”）。調研結果顯示，伴隨著老齡化程度加深，養老需求逐步釋放，保險企業與地產企業等重量級玩家紛紛進入養老產業。他們以賦能主業為出發點，利用龐大的資本運作，成為目前機構養老的主要參與方。

商業養老面臨四大難題，市場仍在發展初期

《白皮書》指出，商業養老服務市場存在四大難題。

一是國內養老市場還處于發展初期，商業模式尚不成熟。無論是輕資產、重資產、輕重資產結合的養老運營模式，在盈利能力上均面臨挑戰，短期盈利非常有限甚至虧損，尤其是大中型機構因固定成本無法攤薄而盈利表現更差，僅有部分小微型機構依托成本優勢和政府補貼可實現微幅盈利。

二是缺乏龍頭企業，自身定位模糊。養老市場缺乏標桿企業的示范推動力量，產品服務創新能力、標準化和體系化管理能力受限，市場發展速度較慢；另一方面，在長尾市場競爭中參與企業眾多，供給方尚未明確自身產品服務定位，核心競爭力界限不清，導致供給內容同質化程度高。

三是養老服務人員數量、質量雙低，流失率高。一方面，目前我國約有失能半失能老人4,000多萬，至少需要1,300萬護理員，但全國各類養老服務機構服務人員不足50萬人，持證人員不足2萬人，存在巨大缺口。另一方面，因從業人員勞動強度大、工資待遇差、晉升空間窄、職業風險高、社會地位低，導致行業對年輕人缺乏吸引力、人員流失率高的問題。

四是供給與有效需求存在錯位。目前養老服務供給遠遠不及老年人口需求和新增數量，但養老機構床位空置高達50%，主要是受付費能力和傳統養老觀念限制，需求基數轉換為有效需求的比例很低，說明消費需求未被有效激發。

保險公司入局養老生態，協同效益明顯

《白皮書》指出，伴隨著老齡化程度加深，養老需求逐步釋放，保險企業與地產企業等重量級玩家紛紛進入養老產業。其中，保險公司通過開發建設、租賃改建、外部合作等形式投資養老社區，提供醫療、康復、護理等一系列服務，以“保險+月費”的主要形式，用服務推動保單銷售。

由于保險公司資金規模大、周期長、對短期回報要求不高，其更看重長期回報，與養老社區現金流要求十分吻合。加之保險客戶體量大并且與養老適配度高，支付力強、具有風險保障意識且更加重視后半生的規劃，是天然最易轉為養老客戶的人群。

而保險產品“養老金儲備和健康管理能力”這樣的天然屬性與養老服務市場契合度高。壽險、年金險等保險產品可以有效補充養老資金，疊加養老業務又能起到服務保障的作用，養老與保險主業協同效應明顯。

“城心醫養”模式初見成效：考驗三大能力

目前，保險公司普遍選擇重資產模式在城市近郊買地自建養老社區。但2019年才成立的大家保險集團另辟蹊徑，選擇在城市核心區租賃物業改造養老社區的輕資產模式。

截至今年6月30日，大家保險在北京運營了兩個醫養社區。其中，友誼社區入住率為71%，朝陽社區入住率已經達到94%，“城心醫養”模式初見成效。大家保險集團董事長何肖鋒表示，兩個社區的實戰直接鍛造了大家保險的三種能力：

一是物業改造能力。選擇輕資產租賃物業模式，物業改造能力的高低直接決定老年人居住條件的好壞。老舊物業問題較多，包括產權、結構改造、消防、大樓使用性質等，把租賃物業改造成適老化的環境需要大量資金、人力投入。

二是運營服務能力。大家保險兩個養老社區中近八成住戶是身體或認知出現衰退、需要護理輔助服務的老年人，要求養老社區更重視康復護理能力。最開始大家保險一部分護理服務為外采，漸漸地組建起自有的成熟團隊，再融合大家保險全資持有的加拿大規模最大的連鎖養老集團之一Retirement Concepts的運營服務體系，大家保險護理能力實現了從外采到自建、從初級到有所積累的漸變。大家保險在京津冀簽約了6個職業院校合作培訓護理人員，通過實習篩選出適合的護理人才，源源不斷地為養老社區輸出年輕力量。針對老年人經常遇到的心臟康復、骨科康復、神經康復需求，兩個社區已具備康復醫療資質，兩個社區均配置了基礎醫生、全科醫生和中醫，以及互聯網醫院提供復診服務，非疑難雜癥在養老社區內即可解決，更復雜的治療依靠附近的三甲醫院解決。

三是銷售能力。養老社區的硬件設施與軟件服務再完備，如果住不滿，商業模式便無法驗證。銷售能力對于養老社區的運營至關重要。大家保險尤為注意銷售團隊能力的鍛煉與留存。目前，大家保險近百人的銷售團隊支撐了北京兩個社區的銷售，了解客戶養老需求、現場帶看、促成簽約，銷售模式漸趨成熟。

未來，更多新的商業模式將不斷涌現，參與主體將結合自身主業特點和資源稟賦，找到盈利點。而資本將追逐優秀的商業模式和盈利點，促進行業快速發展。

養老服務體系中10%的商業養老服務正在加速與90%的基礎養老服務相向而行，勢必為中國實現老有所養發揮越來越重要的作用。

來源：咸寧新聞網

本文為轉載文章，如有侵權請聯系作者刪除